Política de Privacidad
Última actualización: 28 de Febrero de 2026
En ENCANTADA respetamos tu privacidad y protegemos la información personal que nos compartes.
Este aviso explica, de manera clara y sencilla, cómo recopilamos, usamos y cuidamos tus datos personales, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. Responsable de la información
El responsable del tratamiento de tus datos personales es ENCANTADA, a través de nuestro sitio web:
Para cualquier duda relacionada con esta política, puedes escribirnos a:
2. Qué datos personales recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindar nuestros servicios y procesar pedidos, tales como:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Teléfono de contacto
- Dirección de envío y facturación
- Información relacionada con tus pedidos y preferencias
3. Para qué usamos tus datos
Tus datos personales se utilizan exclusivamente para:
- Procesar y gestionar tus pedidos de compra.
- Preparar, enviar y dar seguimiento a las entregas.
- Contactarte en caso de aclaraciones, dudas o notificaciones sobre tu compra.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
- Mejorar tu experiencia de navegación y uso del sitio.
4. Pagos
Los pagos se realizan a través de plataformas externas con los más altos estándares de seguridad.
ENCANTADA no almacena información completa de tarjetas bancarias. Las plataformas de pago manejan tu información conforme a sus propias y rigurosas políticas de privacidad y seguridad.
5. Envíos
Para poder entregar tu pedido exitosamente, compartimos únicamente los datos estrictamente necesarios (nombre, dirección y teléfono) con las empresas de mensajería asociadas.
7. Con quién compartimos tu información
Tu confianza es lo más importante para nosotros: no vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros.
Tu información solo puede compartirse, cuando sea estrictamente necesario, con proveedores de procesamiento de pago, servicios de mensajería y soporte tecnológico.
8. Conservación de los datos
Tus datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales y fiscales aplicables en México.
9. Derechos ARCO
De acuerdo con la ley, tú tienes el control de tu información. Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar tu información si es incorrecta.
- Cancelar tus datos cuando sea posible.
- Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.
Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a:
10. Medidas de seguridad
ENCANTADA adopta medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos, previniendo su daño, pérdida o acceso no autorizado.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente siempre estará disponible en esta sección.